Sıkça Sorulan Sorular
SIK SORULAN SORULAR ;
1- SİTENİZ GÜVENLİ MİDİR?
Cevap ; Evet web Sitemiz İdea soft Yazılım Firmasının güvenli sunucularındadır. Https protokolü ile 128 ve 256 bit 3D ödeme altyapısı ile web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Özel bir konsept kullandığımız ve açık kaynak kodlu yazılım kullanmadığımız için diğer alışveriş sitelerine göre daha güvenli bir altyapıya sahibiz. eğer güvenlik konusunda tereddütleriniz var ise kredi kartınız ile alışveriş yapmak istiyorsanız, sanal kart oluşturup alışveriş yapabilirsiniz ya da havale seçeneği seçeneği ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
2- WEB SİTENİZDE KAPIDA ÖDEME HİZMETİ VAR MI ?
Cevap ; Yalnızca kredi kartı ve Havale ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
3- İLETİŞİM BİLGİLERİMİZİ FARKLI FİRMALAR İLE PAYLAŞIYOR MUSUNUZ?
Cevap ; Kesinlikle hayır , Naturpy müşterileri bilgilerini kimse ile paylaşmıyoruz ,sadece firmamız bünyesinde çalışan e-ticaret sorumlusu personelimiz kargo takibi ve müşteri ilişkileri sorunları ile ilgili olmak amacı ile erişebilmektedir.
4- WEB SİTENİZDEN BİR ÜRÜN SATIN ALDIM VE HASARLI ÇIKTI İADE KABUL EDİYOR MUSUNUZ?
Cevap ; Tabii ki evet , firmamız üzerinden satın almış olduğunuz ürünler herhangi bir arıza durumunda 0545 303 04 66 numaralı telefon ya da whatsapp kullanıyorsanız ilgili yazışma programından fotoğraf ile tarafımıza ilgili arızayı bildirip karşı ödemeli olarak firmamıza gönderim yapılarak yenisi ile değişim sağlayabilir ya da ücretinizi iade talebinde bulunabilirsiniz maksimum 14 gün içerisinde ilgili işlem gerçekleşecektir. Kredi kartı ile satın aldığınızda banka prosedürlerine göre erken ya da geç iade olabilir.
5- WEB SİTENİZDE NATURPY ÜRÜNLERİNE NASIL GÜVENEBİLİRİM?
Cevap ; Naturpy ürünleri güvenlidir gıda sertifikaları, ISO kalite belgesi, analiz raporları, çeşitli gıda sertifikaları mevcuttur. http://optinaturel.com.tr kurumsal web sitemizden inceleyebilirsiniz.