Son güncelleme tarihi: 13.10.2026

1. Amaç ve Kapsam

Naturpystore olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ilişkisi içerisinde bulunduğumuz kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, www.naturpystore.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu, hangi durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabileceğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.

• Ticari unvan: Optinaturel İlaç Gıda Medikal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

• Adres: İnönü Mah. Fatih Sultan Mehmet Bulvarı. Batıpark İş Merkezi No: 354/CC Yenimahalle-ANKARA

• Vergi numarası: 6440367098

• MERSİS numarası: 0644036709800018

• İnternet sitesi: https://www.naturpystore.com.tr/

• İletişim: info@optinaturel.com.tr

• Kep Adresi: optinaturel@hs01.kep.tr

• Telefon Numarası: 0850 303 0466

3. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz durumunda, kullanılan hizmete bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve gerekli durumlarda fatura düzenlenmesi için mevzuatın gerektirdiği kimlik veya ticari kimlik bilgileri.

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, sipariş numarası, sepet bilgileri, iade ve değişim talepleri ile müşteri hizmetleri yazışmaları.

Finansal ve ödeme bilgileri: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve işlem sonucuna ilişkin bilgiler. Kart bilgilerinin işlenme kapsamı, kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir.

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, erişim kayıtları ve internet sitesinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik kayıtlar.

Pazarlama bilgileri: Bülten aboneliği, pazarlama iletişimi tercihleri ve gerekli hukuki şartlar sağlandığında kampanya etkileşimleri.

Çerez ve kullanım bilgileri: İnternet sitesinin işleyişi, tercihlerin hatırlanması ve kullanılan analiz araçlarının kapsamına bağlı olarak ziyaret ve kullanım verileri.

Yalnızca ilgili hizmet için gerekli olan ve hukuka uygun şekilde işlenebilecek veriler işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi.

• Fatura, muhasebe ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• İade, değişim, iptal, şikâyet ve satış sonrası destek taleplerinin yönetilmesi.

• Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve müşteri iletişiminin sağlanması.

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi.

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların hukuka uygun taleplerinin karşılanması.

• İnternet sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

• Gerekli koşullar sağlandığında kampanya, duyuru ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.

• Açık rıza veya diğer gerekli hukuki şartlar sağlandığında kişiselleştirilmiş reklam ve analiz faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplerden uygulanabilir olanlara dayanılarak işlenir.

Bunlar, somut işleme faaliyetine göre:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.

• Kanunda öngörülen diğer işleme şartlarının bulunması.

• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının alınması.

Her veri işleme faaliyeti kendi amacı ve hukuki sebebi çerçevesinde değerlendirilir. Açık rıza gerektiren faaliyetler, yalnızca gerekli rızanın usulüne uygun olarak alınması hâlinde yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde, mevzuata uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi ve gönderilerin takip edilmesi amacıyla.

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması amacıyla.

• E-ticaret, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin çalışması, bakım, güvenlik ve altyapı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla.

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları: Faturalama, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

• Müşteri iletişimi ve e-posta hizmeti sağlayıcıları: Taleplerin yanıtlanması ve gerekli iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuka uygun taleplerin karşılanması amacıyla.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar sağlanmadan üçüncü kişilere aktarılmaz. Fiilen kullanılmayan hizmet sağlayıcılar veya sistemler, kullanılıyormuş gibi değerlendirilmez.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitemizde kullanılan barındırma, analiz, reklam, e-posta veya diğer teknik hizmetlerin yurt dışında bulunan sistemlerden yararlanması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, yalnızca gerçekleştiği ölçüde ve KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımının bulunup bulunmadığı, kullanılan hizmet sağlayıcılar ve altyapı sistemleri üzerinden belirlenir.

8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitesindeki üyelik ve sipariş formları.

• Ödeme, teslimat ve fatura işlemleri.

• İletişim formları, e-posta ve telefon görüşmeleri.

• İade, değişim ve müşteri destek süreçleri.

• İnternet sitesi sunucuları ve teknik sistem kayıtları.

• Çerezler ve benzeri teknolojiler.

• Mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmet sağlayıcılardan veya ilgili kurumlardan edinilen bilgiler.

Veriler, ilgili işleme faaliyetinin niteliğine göre otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Naturpystore internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği artırmak ve gerekli durumlarda ziyaret istatistiklerini ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler kullanım amaçlarına göre aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:

• Zorunlu çerezler: İnternet sitesinin temel işlevlerinin ve güvenliğinin sağlanması için gerekli olan çerezler.

• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlayarak kullanım deneyimini iyileştiren çerezler.

• Analitik çerezler: Ziyaret ve kullanım alışkanlıklarını değerlendirmek için kullanılan çerezler.

• Reklam ve pazarlama çerezleri: Uygulanabilir mevzuat ve gerekli izinler çerçevesinde reklam performansını ölçmek veya kişiselleştirilmiş reklam sunmak amacıyla kullanılan çerezler.

10. Ticari Elektronik İletiler

E-posta bülteni, kampanya duyuruları ve diğer ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta öngörülen onay ve diğer şartlar çerçevesinde gönderilir.

Pazarlama amacıyla iletişim kurulmasını istemiyorsanız, sunulan abonelikten çıkma yöntemlerini kullanabilir veya ilgili mevzuat kapsamında başvuruda bulunabilirsiniz.

Ticari ileti gönderimine ilişkin onay ve ret işlemleri, ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilir. Ticari ileti onayı, kişisel veriler hakkında bilgilendirme yapılmasından ayrı olarak ele alınır.

11. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Naturpystore, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygulanabilir teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler. Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, bilgi sistemlerinin korunması ve yetkisiz erişim risklerinin azaltılması gibi tedbirler, kullanılan sistemlerin niteliğine göre uygulanır.

Hiçbir elektronik sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemeyeceğinden, güvenlik önlemleri riskler ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda gözden geçirilir.

12. İlgili Kişilerin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verileri işlenen ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.

• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında gerekli şartlar oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu hakların kullanılması, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir.

13. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, veri sorumlusunun kimlik ve iletişim bilgileri doğrulandıktan sonra aşağıdaki kanallardan biri üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: info@optinaturel.com.tr

• Posta adresi: İnönü Mah. Fatih Sultan Mehmet Bulvarı. Batıpark İş Merkezi No: 354/C Yenimahalle-ANKARA

Başvurunuzda, talebinizin açıkça belirtilmesi ve kimliğinizin doğrulanabilmesi için gerekli bilgilerin sunulması gerekir.

Başvurular, KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir ve yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

14. Politika Değişiklikleri

Naturpystore, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerindeki yenilikler veya kişisel veri işleme uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Mevzuatın ayrıca bildirim veya başka bir işlem gerektirdiği durumlarda ilgili yükümlülükler yerine getirilir.

15. İletişim

Kişisel verilerinizin korunması ve bu politika hakkındaki sorularınız için aşağıdaki internet adresini ziyaret edebilirsiniz:

Naturpystore: https://www.optinaturel.com.tr/

Veri sorumlusu: Optinaturel İlaç Gıda Medikal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

E-posta: info@optinaturel.com.tr

Adres: İnönü Mah. Fatih Sultan Mehmet Bulvarı. Batıpark İş Merkezi No: 354/CC Yenimahalle-ANKARA

Naturpystore olarak kişisel verilerin gizliliğine saygı gösteriyor ve verilerin mevzuata uygun şekilde işlenmesi için gerekli süreçleri yürütmeyi amaçlıyoruz.